---“知行合一，凝心聚力”红旗渠拓展集训有感

　　9月2日-10日，充满挑战与感动的越人集训周活动落下了帷幕，但集训带给我的冲击、引发的思考，触动着我执笔写下集训感悟。

　　清晨6：00，整装待发。自登上大巴车的那一刻起，教练首先给团队公布了三天的行程安排，进行了简单的心态调整与破冰铺垫，强调了在集训过程中要做到“三忘”：忘记年龄、忘记职务、忘记性别。要求全员以空杯心态体验每个项目。到达基地进行简单的内务安排后，立即开启了个项目—沙场点兵。通过近两个多小时严格的军事训练，不仅让团队达到了整齐划一的指令执行，而且明确了对接下来整个集训过程中对每位队员的纪律要求、标准规范，提升了团队的士气和状态。

　　接下来针对每个项目的操练与执行，教练都会仔细讲解项目的动作要领、执行标准以及结果导向。每个项目结束，教练都会启发团队分享感悟，然后复盘并进行总结点评。当所有的训练项目结束后，教练又组织了对整个集训项目的总复盘，参训学员纷纷结合训练科目和日常岗位工作，争相分享自己的感悟，并希望通过集训时的集思广益，推动个人成长的改变与企业发展的突破。

　　项目第三天，我们有幸聆听了北京大学历史系、原中共安阳市委党校副校长、王希安教授关于《红旗渠精神时代价值》的分享，并在会后组织参观了人工天河--红旗渠，世界第八大奇迹的伟大工程，用心感受了先辈们艰苦奋斗、自强不息的红旗渠精神。

　　集训是短暂的，但集训对我们的影响却是深远的、潜移默化的。集训结束，有可能会改变一部分人，也有可能一部分人又回到了之前的工作状态和氛围中了。我想，集训只是推动大家改变的一个外因，真正的改变还是源于渴望成长与突破这个内因。真正发自内心的寻求改变，才是成长与突破的关键。

　　借着集训的这个机会，结合日常管理，我从沟通和领导力这个角度分享一下我的认知和感悟，希望能有所启发和触达。

　　首先，分享下当前我们无时无刻都要具备的沟通能力。

　　也许大家会认为沟通谁都会，并没什么难的。我不这样认为，作为日常的沟通交流，让别人了解自己的想法，的确大家都会，没什么难的。但当我们面对的沟通对象并不接受我们的观点，而我们的观点又需要对方发自内心的认可，并触达对方自愿朝着我们要达到的目标去不断形成共识。我们会发现，其实这并不那么容易，不是每次我们都能如愿以偿，这里面就有着沟通技术与沟通能力的问题。集训过程中，教练分享了有效的沟通创造价值，无效的沟通消耗成本。那么，我们在日常工作中如何去做有效沟通，避免无效沟通，这很值得我们认真总结与思考。日常工作生活就是一个不断追求有效沟通和说服的过程，无论我们是做管理、营销还是服务，都需要有效的沟通，都要具备沟通的技术。

　　我认为有效的沟通就是一个获悉、领悟、共识、触动和触达的一个过程;就是让我们的认知和想法，能够让对方收到、获悉、理解与领悟，形成共识、并触发对方自觉行动，实现目标的过程。要实现有效沟通，发自内心的真诚，源于利他的善意是关键。发自内心、真诚的帮助他人或团队，才能触发别人发自内心的行动，实现我们的预期。当然，这里还有一个很重要的因素就是我们的想法也必须是一个积极的、正向的、利他的、要有一定的格局和高度的，尽可能避免说教式、强压式、情绪化的无效沟通。沟通的方式不同、语言组织的顺序不同、甚至我们说话的语气、语调不同，往往就会产生截然不同的效果。无效的沟通不仅会伤害别人，也会让自己受伤，很难实现我们的目标。我们要建立一种良好的关系，培养一种信任关系，往往需要花费大量的精力和长久的积累，但要破坏这种关系，可能一件事、一句话、甚至一个沟通的语气就会消耗掉我们旷日积累的信任与和谐。当我们的沟通处于一种无效窘迫的境地时，我们要学会控制自己的情绪。当我们被情绪支配时，也是我们最容易陷入无效沟通的时候。学会掌控情绪，让我们静下来思考一分钟，换一种方式沟通，比如书面沟通，往往会收到意想不到的效果。

　　其实，说的这些道理都不难理解。但要做到这些，却是需要我们每个人进行持续的修炼与精进，才有可能“修成正果”。

　　给大家分享一个我个人生活中的一个故事，希望能对大家有所启发。

　　疫情期间，美国学校3月底基本全部转为线上教学，学习的效果是不好的。放暑假，因为疫情和机票回不来，增增的学习不好带，加上青春期的孩子不好管、不听话。我夫人很着急，每次视频通话都把我数落一番，说我不管孩子学习，非要送到寄宿学校给老师带。我内心也很着急，夫人每次抱怨、数落让我也很生气、情绪化。可是静下来想想，夫人带三个孩子在国外陪读确实不容易，孩子青春期不好管、不好带，很着急，我应该理解她。后来我试着引开话题，避开矛盾，尽量不讨论孩子学习的事。等到回国隔离解除后，我手捧鲜花去接他们回家。面对面沟通时，我首先统一思想：我们要想办法让孩子抓紧时间进入学习状态，争取考上一个理想的高中。统一思想后，我说现在时间紧、任务重，我们明确分工：我管学习，夫人管生活。孩子的目标是上一个好的寄宿学校，但现在要抢时间，强化学习，父母如果管不了孩子，送寄宿老师更解决不了问题。和夫人达成共识后，我又与孩子沟通，重述我们的目标、规划以及接下来的方案和任务，激励孩子完成每天的目标。

　　学会有效沟通，避免无效沟通，对我们每个人都很重要，有效的沟通能够让我们快速成长、实现价值。无效的沟通浪费着我们的资源和成本。

　　谈完沟通，我还想与大家聊一下关于领导力这个话题。

　　从字面来解读，领即引领、垂范;导即疏导、影响。领导力即引导、影响他人的能力，这和我们意识里领导力即决策力不同。我们日常意识里，领导是工作职务上的概念，是一种组织赋予我们的决策权力。当然这种权力和所承担的责任是分不开的，而我们今天讨论的领导力不是职务上的领导力，是我们受别人影响、发自内心、自愿遵从的某种影响力。这样解读可能有些费解，我们可以换个方式试想一下，我们干部在下属心目中是不是一个好领导，不是靠组织赋予的权力决定的，而是由下属发自内心地认为我们是否值得尊重、是否能为他们带来成长价值、是否有清晰目标并值得追随而决定的。

　　一个好的管理干部既要会做事，又要善于为人。既要有能力独立做好一份工作，又要具备影响他人的人格魅力。一个好的管理干部不仅是组织赋予的职权，更重要的是下属发自内心对我们的认同。

　　实际工作中，作为管理干部，术业有专攻，我们不一定在各方面都会比我们下属的能力强。可能在组织不同发展阶段，我们刚好在这个阶段比较而被组织任命，可能现在我们有的下属比我们能力还强，暂时没有机会被组织发现和任命。我们要懂得“寸有所长、尺有所短”的道理，学会倾听不同意见，以帮助我们更好地决策。集训过程中，我们每个小组选出来的团长、政委，多数在组织中并非领导，但在几天的集训中，通过真诚地付出，让我们发自内心的遵从，这就是领导力。

　　有不少机会，我经常听到有干部分享，说“我”心直口快，比较直率，不会拐弯抹角，伤了谁别生气。所谓直率就是直接说真话，我想如果我们出发点是说真话，也完全可以在不伤害他人的情况下，真实完整地表达我们的思想和观点。为什么我们不能有效沟通，更好的表达呢?还有些时候，听我们客户反馈：***说话很难听，很打脸，让人很不好接受。大家想一想，在家我们说话不中听的时候，即便是父母、兄弟姐妹，有时还会整的很不愉快，更不用说在公司面对的是客户、是同事，谁会因为我们心直口快，主观上表示理解而不与我们计较呢?我们要想理解客户的感受，其实很简单，换位思考，我们即时把自己放在客户的位置上感受一下，别人舒不舒服自己就清楚了。在我看来，那就是不善于沟通，甚至无效沟通，更不用说领导力了。

　　我们提倡有效沟通、创造价值，我们反对无效沟通、浪费资源。我们愿以组织的名义委任各位干部担负领导职责，更崇尚每一位干部同仁，做一位下属发自内心认同的好干部、好领导。学会沟通、善待他人、成就自我。

　　愿每一位同仁都能从集训中觉悟，学会反省、自我成长。