自2018年3月入职，到现在已经7年了，虽然一直在连锁药房这个大家庭。但从行政内勤、到外联办证再到现在的督导检查。每一次岗位转换都面临着新的挑战，同时也带给我很多新的收获。

以下几点工作上的感触与大家分享共勉：

一、了解自己，时刻保持学习的心态。老话说最了解自己的人是自己，同时最难面对的也是自己。清楚自身优点与缺点，扬长补短。不畏惧每一次改变，始终保持学习的心态，坚信点滴学习蝶变成长。从法律专业步入医药行业，从处方药和非处方药的基础知识开始了解，到逐渐熟悉门店经营所需的各种证照和对应的经营权限。2023年刚开始督导工作的时候，和一部分门店是相见不相识，但一说彼此的名字，立马就熟悉起来。虽然每天外出工作很辛苦，但现在每说到哪家门店，我都可以熟悉地说出店里的情况，每一步的学习都离不开身边同事的帮助与鼓励，谢谢你们。

二、敬业精业，内向思维，尽全力去做。有一句话说“当一天和尚撞一天钟”。这句话可能在有些时候看来带有敷衍的意思，但我一直没有把这句话完全当做是贬义，因为换个角度，当一天和尚能把这一天的钟撞好，就已经很好。干好每一天的工作，除去基本的岗位技能外，还要求我们有责任心，主动心，奉献心，这几项缺一不可。同时具备了这三颗心，我们才能更好的去考虑、解决门店的问题。门店找到我们，我们要尽自己能力去解决，自身岗位之内的事情责无旁贷；自身岗位之外的问题，我们也尽可能尝试去协助门店沟通解决。内向思维，遇事不推脱、不责备，解决问题是第一要务。依靠团队、相信团队，没有你我他，只有我们。人多力量大，善于运用团队的力量解决问题。

三、听对方把话说完，慢慢表达自己。在工作中，我们只能是职场人，不能是自己。没有哪一项工作是不需要与身边人沟通对接的，在与加盟门店这些年的接触中，学会听对方说完再表达自己观点很重要。

根据乔哈里视窗理论，有效沟通三要素为：清晰的目的、达成共识、反馈，而这一切的基础就是倾听。我们要学习以开放的心态去认真聆听对方的话语，并理解对方的情感和需要。回看工作中产生过的摩擦，有门店对自己的不理解，也有自己对门店的不理解。但是大多数时候产生矛盾的根本原因只是因为立场不同而已。耐心的听对方把诉求表达完，然后再表达自己的观点与解决方案。表达的过程同时是宣泄情绪的过程，当对方在情绪激动的时候越是着急接话越是负能量爆棚。有一个稳定的心态，耐心倾听，抓住对方想表达的关键点，显的很重要。

四、《礼物》这本书越人家人应该并不陌生。因为从我来公司咱们的大家长廖总就一直在给我们推荐要认真阅读。但是很惭愧，一直没有认真去读，借着这次早会分享的机会，我重新翻开了这本书。这是一个追寻“礼物”的故事，也是一个年轻人的成长历程。到底什么是我们每个人苦苦追寻的“礼物”？在每个人的生活中，首先我们要向过去学习，因为如果你没有从过去学到什么，你就很难让过去的事真正过去，你无法改变过去，但可以从中学习；其次我们要把握此刻，当你全身心投入你正在做的事情时，你的心思才不会游离不定，即使在最艰难的环境中，只要你专注此刻美好之事，现在就能够带给你快乐，这会给你所需的力量和自信，去解决当下不妙的难题；最后我们要设定好自己的目标，着手创造未来，有目标的工作和生活是一种存在于日常生活中的实际态度。

来到越人大家庭的这几年，不管身在哪个岗位始终牢记自己是在为门店提供服务，前方是门店后方才是我们的工作岗位。在接下来的工作中，我将依然保持学习、谦卑的心态服务好加盟门店，尽全力解决每一件门店遇到的小事。不断用改变的姿态和越人平台共同进步。最后，祝每一位越人家人在工作的同时也能感受到爱和被爱。